먼저 구독을 업데이트한 뒤 목록 차이를 확인하세요
웹페이지의 회선 목록은 참고용이며 클라이언트에서 선택할 수 있는 회선은 구독에 따라 제공됩니다. 두 목록이 다르면 먼저 대시보드에서 구독 정보를 확인한 다음 클라이언트의 구독 업데이트 기능을 사용하세요. 지역 이름, 그룹 구성, 클라이언트 표시 형식이 다를 수 있으므로 이름이 다르다는 이유만으로 연결 문제라고 판단하지 마세요. 구독과 클라이언트는 대시보드에서 확인하고, 구독 정보를 공개된 토론 공간에 복사하지 마세요.
조건을 고정하고 실제 작업을 비교하세요
같은 기기, 같은 현지 네트워크, 같은 대상 서비스를 유지한 채 후보 회선만 바꿔 보세요. 기기와 무선 네트워크, 출구 지역을 동시에 바꾸면 결과가 나아져도 어떤 변화가 효과를 냈는지 파악하기 어렵습니다. 문제가 생기면 발생 시간대, 클라이언트 안내, 회선 이름, 영향을 받은 작업을 기록한 뒤 대시보드 문의에 전달하세요. 비밀번호나 구독 전체 내용은 첨부하지 마세요.
연결 성공과 서비스 이용 성공을 구분하세요
클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 해당 연결 절차가 완료되었다는 뜻일 뿐입니다. 대상 서비스는 계정 상태, 지역 규칙, 웹사이트 점검, 브라우저 환경의 영향을 받을 수 있습니다. 특정 앱만 영향을 받는지 먼저 확인하고, 다른 작업이 정상이라면 해당 앱의 안내를 우선 살펴보세요. 여러 작업에서 동시에 문제가 생기면 현지 네트워크, 클라이언트 설정, 예비 회선을 확인하세요.
예비 회선은 두되 작업 중에 계속 바꾸지 마세요
자주 쓸 출구를 찾았다면 다른 경로도 예비용으로 정해 둘 수 있습니다. 평소에는 노드 이름이 바뀔 때마다 조정할 필요가 없으며, 작업 결과가 달라졌을 때만 다시 비교하세요. 업로드, 회의, 원격 작업 중에 출구를 바꾸면 세션이 다시 연결될 수 있으므로 먼저 작업 내용을 저장하세요. 플랫폼별 초기 설정은 초보자 가이드에서, 일반적인 문제는 도움말 센터에서 확인할 수 있습니다.