最后更新：2026年11月
退款政策
本页说明 ClipVPN 订阅服务的退款申请与处理方式。退款相关沟通请通过登录后的工单完成，便于核对账户与订单记录。
退款窗口与适用范围
ClipVPN 提供14 天无理由退款。退款窗口以账户首次付费的支付成功记录为依据，不以首次连接、下载客户端或导入订阅的时间为依据。窗口内提交申请即可，无需先完成故障排查，也无需提供连接失败的证明。
申请时请明确希望处理的订单。月订阅、流量包及升级订单涉及的权益不同，需分别核对支付与开通记录；再次付款或升级不代表首次付费的退款窗口重新起算。对于窗口内已提交、仍在处理的申请，不因后续核对耗时而改用回复日期判断。
正常使用与异常情形
正常连接、试用线路或导入订阅，本身不构成拒绝退款的理由。本政策未设定已用流量的扣费比例或退款门槛，不以未公布的用量标准减少承诺范围内的退款金额。
超出退款窗口的订单，不适用本页的无理由退款承诺。未完成支付、已撤销或已经完成退款的订单，也不能作为新的退款申请重复处理；如存在重复扣款或记录不一致，应在工单中说明，由支付记录核对处理。
涉及异常用量、违规账号、支付争议或疑似冒用的情况，需要核实具体记录，不应仅凭标签直接判断结果。退款资格与账户使用行为分别核对；如处理受到影响，应在工单中说明事实、依据及需要补充的信息。
申请流程与所需信息
- 登录产生订单的账户，进入工单中心，提交退款申请，并写明需要处理的订单。
- 提供订单编号、套餐名称、支付方式、支付金额及支付成功时间。订单信息可在面板内核对；如记录不符，可补充遮盖无关内容的支付凭证。
- 在原工单中查看回复并补充必要信息。无需为同一订单反复提交工单，以免订单信息分散。
退款原因可自愿填写，不作为无理由退款的申请前提。请勿提交账户密码、支付密码、私钥、助记词或完整订阅链接。核对所需内容应限于确认账户归属、订单与支付结果。
退回路径与支付差异
本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。退款原则上沿原支付路径退回；实际可用路径取决于原交易的支付渠道与退款能力，不默认将退款转为账户余额，也不默认转至他人收款账户。
支付宝、微信订单应先核对原交易。若渠道无法执行原路退款，需要在工单中说明原因并确认可行方案。USDT 的转账机制与支付平台退款不同，不能将链上转账理解为可以直接撤销；如需另行转账，应先核对网络与收款地址，确认处理方式后再执行。
涉及金额、币种或渠道费用的差异，应在处理前说明并确认，不自行推定换算规则或额外扣费标准。
到账进度与后续权益
申请受理、退款发起与实际到账是不同状态。到账进度受支付渠道或链上确认影响，本页不承诺统一的到账时限。请以工单回复、退款记录及原收款渠道的入账结果交叉核对。
如已收到退款发起通知但仍未查到款项，请在原工单补充相关记录，便于继续追踪。退款完成后，对应订单的订阅或流量权益不再继续提供；如账户内有其他订单，应明确本次退款影响的范围。