退款政策

退款期限與適用範圍

ClipVPN 提供 14 天無理由退款。退款期限以帳戶首次付款成功的紀錄為準，不以首次連線、下載用戶端或匯入訂閱的時間為準。在期限內提交申請即可，無須先完成故障排除，也無須提供連線失敗的證明。

申請時請註明要處理的訂單。月訂閱、流量包及升級訂單所包含的權益不同，需分別核對付款與開通紀錄；再次付款或升級不代表首次付款的退款期限重新起算。若在期限內提交的申請仍在處理中，不會因後續核對耗時而改以回覆日期判定。

正常使用與特殊情況

正常連線、試用線路或匯入訂閱，本身都不是拒絕退款的理由。本政策未設定已使用流量的扣款比例或退款門檻，也不會以未公告的用量標準，減少承諾範圍內的退款金額。

超過退款期限的訂單，不適用本頁的無理由退款承諾。尚未完成付款、已撤銷或已完成退款的訂單，也不能重複作為新的退款申請處理；如有重複扣款或紀錄不一致，請在工單中說明，以便核對付款紀錄。

若涉及異常用量、違規帳戶、付款爭議或疑似遭冒用，需核實具體紀錄，不應只憑標籤直接判定結果。退款資格與帳戶使用行為會分別核對；若處理受到影響，請在工單中說明事實、依據及需要補充的資訊。

申請流程與所需資訊

1. 登入建立訂單的帳戶，前往工單中心提交退款申請，並註明要處理的訂單。
2. 請提供訂單編號、方案名稱、付款方式、付款金額及付款成功時間。您可在控制台核對訂單資訊；如紀錄不符，可補充已遮蔽無關內容的付款憑證。
3. 請在原工單查看回覆並補充必要資訊。同一筆訂單無須重複提交工單，以免訂單資訊分散。

退款原因可自行決定是否填寫，並非申請無理由退款的前提。請勿提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰、助記詞或完整訂閱連結。核對時僅需提供確認帳戶歸屬、訂單及付款結果所需的資訊。

退款方式與付款差異

本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。退款原則上會退回原付款方式；實際可用方式取決於原交易的付款管道及其退款能力。退款不會預設轉為帳戶餘額，也不會預設轉入他人的收款帳戶。

支付寶、微信訂單應先核對原交易。若付款管道無法辦理原路退款，請在工單中說明原因並確認可行方案。USDT 的轉帳機制與支付平台退款不同，鏈上轉帳無法直接撤銷；如需另行轉帳，請先核對網路與收款地址，確認處理方式後再執行。

如金額、幣別或管道費用有所差異，應在處理前說明並確認；請勿自行推定換算方式或額外扣費標準。

退款入帳進度與後續權益

申請受理、發起退款與款項實際入帳是不同狀態。入帳進度會受付款管道或鏈上確認影響，本頁不承諾統一的入帳時限。請交叉核對工單回覆、退款紀錄及原收款管道的入帳結果。

若已收到退款發起通知但仍未查到款項，請在原工單補充相關紀錄，以便進一步追蹤。退款完成後，該訂單對應的訂閱或流量權益將不再提供；若帳戶內還有其他訂單，請明確指出本次退款影響的範圍。

服務使用規則請參閱使用條款，帳戶資訊的處理方式請參閱隱私權政策。如對退款結果有疑問，可在原工單提出複查，並補充與該訂單相關的資料。