サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは保管し、ClipVPN専用のパスワードを設定してください。他のサイトとの使い回しは避けてください。作成後は、まずパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの取得に進みます。アカウント情報とサブスクリプションリンクは用途が異なります。アカウント情報はログインに、サブスクリプションリンクはクライアントへの接続設定の提供に使います。どちらもご自身で管理し、公開メモやスクリーンショット、チャットグループには記載しないでください。ログイン情報を忘れた場合は、ログインページで利用可能なアカウントサポートをご確認ください。パスワードの管理を他人に任せないでください。

パネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開き、利用するクライアントの案内に従って設定を取り込みます。すでに取り込み済みの場合は、同じ設定を何度も追加せず、通常は既存のサブスクリプション項目から更新してください。回線一覧とパネルの表示が一致しない場合、クライアントに設定が古いと表示される場合、またはパネルにサブスクリプションの変更が明示されている場合は、再度更新してください。更新後、現在有効になっているものが該当のサブスクリプションであることを確認してから、回線を選択して接続します。サブスクリプションアドレスを手動で組み立てたり、ログインページのURLをサブスクリプションリンクとして使ったりしないでください。更新に失敗した場合はエラーメッセージを保存し、「接続とトラブル」の項目に沿って確認してください。

同時接続台数に制限はありません。デバイスを増やすためだけにプランを再購入する必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しいデバイスで元のアカウントにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、案内に沿って取り込んでください。同じアカウントを使っても、デバイス間でクライアントの設定が自動的に統一されるわけではありません。ルールモード、回線の選択、システムプロキシの状態はそれぞれ確認してください。複数のデバイスで利用しても、各デバイスに個別のプラン容量が付与されるわけではありません。パネルに表示されるプランと使用量を確認し、必要に応じてプランを見直してください。古いデバイスを処分する前に、保存されているアカウント情報とサブスクリプション設定を削除してください。

クライアントのダウンロード先はユーザーパネルにあります。ログインしてサブスクリプションを取得してください。Android / Windows / macOS / Linuxでは、プランを購入していなくてもログイン後にクライアントをダウンロードできます。ダウンロードの完了と、接続に使える設定が揃っていることは別です。アカウント内でサブスクリプションの状態も確認してください。iOSの利用可否はパネル内の有効なプランに基づきます。ページの案内に従って操作してください。検索結果にある古いインストール手順を現在のダウンロード先の判断に使わないでください。また、出所不明の設定で利用中のサブスクリプションを上書きしないでください。操作の流れをまとめて確認したい場合は、スタートガイドでログイン、クライアントの取得、設定の取り込みと確認の順に進めてください。

まず接続を切り、普段利用するウェブサイトにローカルネットワークからアクセスできることを確認します。次にクライアントに戻り、サブスクリプションが有効か、回線が選択されているか、システムプロキシまたはクライアントが必要とする通信制御機能が有効かを確認してください。接続アイコンは通常、クライアントの接続処理が一定の段階まで完了したことを示すもので、目的のウェブサイトに必ずアクセスできることを意味しません。その後、別の回線に切り替え、複数のウェブサイトで個別にテストして、接続全体の問題か特定のサイトだけの問題かを確認します。切り分け中はテストに使うネットワークツールだけを稼働させ、プロキシ設定の競合を避けてください。変更は一度に一つにして、どの設定が影響したか確認しやすくしましょう。

アプリによってシステムプロキシの扱いが異なるため、ブラウザーでアクセスできても、すべてのアプリが同じ経路を使うとは限りません。まずクライアントがルールモードなど、どのモードで動作しているかを確認し、対象アプリやドメインが直接接続に振り分けられていないか調べてください。アプリ独自のネットワーク設定も確認します。クライアントに通信制御機能がある場合は、まず利用中のプラットフォームの説明を読み、必要な権限を確認してからテストしてください。変更後は対象アプリを完全に終了して再起動し、古い接続経路が使われ続けないようにします。特定のアプリの問題を解決するために、システムのセキュリティ機能を安易に無効にしないでください。会社のデバイスでは管理ポリシーにも従ってください。

まずパネルにログインし、現在のサブスクリプションの項目とプランの状態を確認します。次に、クライアントに保存されたアドレスがすべて正しく含まれているか、空白や改行、別の文字が混入していないかを確認してください。以前保存したメモのアドレスを使っている場合は、パネルに現在表示されている内容を優先してください。続いて、クライアントが該当の項目で提供される設定形式に対応しているか確認し、ローカルネットワークや他のプロキシ設定が更新を妨げていないか調べます。元の設定を残したまま再度取り込み、比較する方法もあります。必要な設定を保存する前に、すべての設定を消去しないでください。問い合わせる際は、クライアント名とエラーの原文をお知らせください。アカウントへのアクセス情報を含むサブスクリプションリンクは公開しないでください。

パネルにログインして問い合わせフォームを開き、デバイスのプラットフォーム、クライアント名、問題が発生したおおよその時間帯、選択した地域と回線の種類を記載してください。行った操作と表示された結果も具体的に説明します。たとえば、サブスクリプションを更新できないのか、接続に失敗するのか、接続後に特定のウェブサイトだけで問題が起きるのかを区別してください。回線の変更、ローカルネットワークの切り替え、サブスクリプションの再更新など、すでに試した手順も追記すると、同じ操作を繰り返さずに済みます。スクリーンショットを添付する前に、ユーザー名以外の不要な個人情報を隠してください。パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報の機密部分は添付しないでください。エラーメッセージは「使えない」とだけ書くより、原文のまま記載すると原因を特定しやすくなります。

まず、バックグラウンドでのダウンロードや同期など、ネットワークを継続的に使うタスクを一時停止します。同じサービスを使って複数の回線を比較し、ローカルの帯域競合を回線の問題と取り違えないようにしてください。回線を選ぶ際は、まず同じ地域内で回線の種類を切り替え、その後、別の適切な地域も比較し、読み込み、再生、会議の状況が改善するか確認します。一度のテスト結果だけで夜間全体の使用感を判断したり、地域、モード、アプリの設定を同時に変更したりしないでください。同じような時間帯に問題が起きる場合は、発生時刻、回線名、影響を受けたサービスを記録し、問い合わせフォームからお知らせください。これらの情報は、ローカルネットワークの変動、国際経路の変化、接続先サービスの問題を見分けるのに役立ちます。

回線の種類は接続経路の違いを示すもので、あらゆるネットワーク環境に当てはまる速度ランキングではありません。IEPL専用回線、中継、直接接続では経路の構成が異なり、実際の使用感はローカルの通信事業者、利用時間帯、出口の地域、接続先サーバーにも左右されます。会議や共同作業では、継続して使ったときの安定性を確認してください。ウェブ閲覧やダウンロードでは、目的のサイトでの応答を比較するとよいでしょう。アプリとネットワーク環境を変えずに回線の種類を切り替えてテストし、目的に合う経路を選ぶことをおすすめします。選び方ガイドでは各回線の違いを詳しく説明しています。回線ページでは、目的の地域から利用可能な接続先を探せます。

ClipVPNは110+か国 / 230+回線に対応していますが、対応地域の範囲は、すべてのウェブサイトやコンテンツ地域で利用できることを保証するものではありません。接続先のサービスは、アカウントの地域、支払い情報、出口アドレス、自社ルールなどに基づいて異なる判断をする場合があります。また、ネットワーク接続は接続先サービスが求めるアカウント資格の代わりにはなりません。地域を選ぶ前に、接続先サービスが公開している利用対象地域を確認し、実際にアクセスを試してください。特定のプラットフォームだけで問題が起きる場合は、エラーメッセージを保存し、別の適切な回線でも比較してください。地域名が同じだからといって、すべての接続先が同じように動作するとは限りません。また、対応地域は第三者プラットフォームの利用許可を示すものではありません。

まず一般的なウェブページが正常に開くか確認し、そのうえで、ページの読み込み失敗、アカウントにログインできない、地域に関する表示、再生や生成の中断のどれに当たるかを切り分けます。AI ツールや動画配信プラットフォームのアカウント資格、サブスクリプションの権利、サービスルールは各プラットフォームが定めています。ClipVPNのネットワークサブスクリプションに、これらのプラットフォームの会員資格は含まれません。同じアカウントとアプリを使ったまま、適切な地域の回線に切り替えて比較してください。特定のブラウザーだけで問題が起きる場合は、拡張機能とサイトのキャッシュも確認します。ログイン状態が頻繁に変わる場合は、出口を何度も切り替えず、まず現在の環境を安定させてください。アカウントに関する表示への対応は、対象プラットフォームの案内を参照してください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB・¥18/月で250GB・¥28/月で500GB。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、毎月初めに一律でリセットされるわけではありません。プランを比較するときは、デバイス数だけで判断せず、実際の用途とパネルの使用量を確認してください。長時間の動画視聴、ダウンロード、同期は、通常、テキストの閲覧より多くのデータを消費します。購入前にプランページで選択内容を確認し、利用中はパネルに表示されるプランの状態、使用量、リセット時期を基準にしてください。表示内容に疑問がある場合は、画面の情報を保存して問い合わせ、重複購入を避けてください。

データパック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、無期限です。利用開始日を基準に毎月データ容量がリセットされる月額プランと比べ、データパックは実際の消費量に合わせて利用ペースを調整しやすいプランです。選ぶ前に、支払い金額だけでなく、日々の用途や利用パターンも確認してください。継続的な利用と断続的な利用では、適した料金体系が異なります。アカウントにすでにプランがある場合、切り替えや追加を行う前に、パネルに表示される操作案内を確認し、現在の利用権への影響を把握してください。異なる料金体系の容量が自動的に合算、繰り越し、相殺されるとは限りません。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。操作前にパネルでプラン名、注文金額、変更内容の案内を確認してください。支払い方法の具体的な手順は決済ページの表示に従ってください。支払い後はパネルに戻り、注文とプランの状態を確認します。決済アプリからの遷移結果だけで、反映済みかどうかを判断しないでください。状態がまだ反映されていない場合は、注文情報を確認し、支払いを続けて繰り返さないようにしてください。サポートが必要な場合は、該当する注文と状況を問い合わせフォームでお知らせください。記載されていない料金期間、割引、特典の併用可否を独自に推測せず、現在表示されている注文内容を基準に選択してください。

ClipVPNでは14日間の無条件返金を受け付けています。申請する場合はパネルにログインし、問い合わせフォームから返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。申請前に返金ポリシーと利用規約を読み、適用条件をご確認ください。無条件返金の申請に、事前の技術的なトラブルシューティングは必要ありません。問題の内容をお知らせいただければ、対応の参考にすることもできます。記録を一貫して残せるよう、申請後のやり取りは同じ問い合わせ内で続けてください。決済情報やアカウントの機密情報は公開しないでください。返金の進捗とその後の手続きは、問い合わせへの返信をご確認ください。このページでは返金の着金時期を別途保証していません。必要な情報が不明な場合は、まず問い合わせでご確認ください。