환불 정책 - ClipVPN | 14일 무조건 환불

환불 가능 기간 및 적용 범위

ClipVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불 기간은 계정의 첫 결제 성공 기록을 기준으로 하며, 처음 연결하거나 클라이언트를 다운로드하거나 구독을 가져온 시점은 기준이 아닙니다. 기간 내에 신청하면 되며, 먼저 문제 해결을 시도하거나 연결 실패 증빙을 제출할 필요는 없습니다.

신청할 때 처리할 주문을 명확히 지정해 주세요. 월간 구독, 데이터 패키지 및 업그레이드 주문은 제공 혜택이 서로 다르므로 결제 및 개통 기록을 각각 확인해야 합니다. 재결제하거나 업그레이드해도 첫 결제의 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 기간 내 접수되어 처리 중인 신청은 이후 확인에 시간이 걸리더라도 답변 날짜를 기준으로 판단하지 않습니다.

정상적인 사용 및 예외 상황

정상적으로 연결하거나, 회선을 시험 사용하거나, 구독을 가져온 사실만으로 환불이 거부되지는 않습니다. 이 정책에는 사용한 데이터에 대한 공제 비율이나 환불 기준량이 정해져 있지 않으며, 공개되지 않은 사용량 기준을 적용해 약속된 범위의 환불액을 줄이지 않습니다.

환불 가능 기간이 지난 주문에는 이 페이지의 무조건 환불 약속이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 취소되었거나 이미 환불이 완료된 주문은 새로운 환불 신청으로 다시 처리할 수 없습니다. 중복 결제나 기록 불일치가 있다면 티켓에 내용을 적어 주세요. 결제 기록을 확인해 처리합니다.

사용량 이상, 계정 규정 위반, 결제 분쟁 또는 계정 도용 의심이 있는 경우에는 구체적인 기록을 확인해야 하며, 표시된 사유만으로 결과를 단정해서는 안 됩니다. 환불 자격과 계정 사용 내역은 별도로 확인합니다. 처리에 영향이 있는 경우 티켓에 사실과 근거, 추가로 필요한 정보를 안내합니다.

신청 절차 및 필요한 정보

주문이 발생한 계정으로 로그인한 뒤 티켓 센터에서 환불을 신청하고 처리할 주문을 적어 주세요.
주문 번호, 요금제 이름, 결제 수단, 결제 금액 및 결제 성공 시간을 알려 주세요. 주문 정보는 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 기록이 일치하지 않는 경우 관련 없는 내용을 가린 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다.
기존 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가해 주세요. 주문 정보를 분산시키지 않도록 같은 주문에 대해 티켓을 반복해서 제출하지 마세요.

환불 사유는 선택 사항이며 무조건 환불 신청의 필수 조건이 아닙니다. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키, 시드 구문 또는 전체 구독 링크를 제출하지 마세요. 확인에 필요한 정보는 계정 소유자와 주문 및 결제 결과를 확인하는 데 한정해야 합니다.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

이 서비스는 Alipay / WeChat / USDT 결제를 지원합니다. 환불은 원칙적으로 기존 결제 경로를 통해 처리됩니다. 실제 가능한 경로는 원거래의 결제 채널과 환불 가능 여부에 따라 달라집니다. 환불액이 계정 잔액으로 전환되거나 다른 사람의 수취 계정으로 보내지는 것으로 간주하지 않습니다.

Alipay 및 WeChat 주문은 먼저 원거래 내역을 확인해야 합니다. 결제 채널에서 기존 경로를 통한 환불이 불가능한 경우 티켓에 사유를 설명하고 가능한 방법을 확인해야 합니다. USDT 송금 방식은 결제 플랫폼의 환불과 다르며, 온체인 송금은 직접 취소할 수 있는 거래가 아닙니다. 별도로 송금해야 한다면 네트워크와 수취 주소를 먼저 확인하고 처리 방법에 동의한 뒤 진행해 주세요.

금액, 통화 또는 결제 채널 수수료에 차이가 있는 경우 처리 전에 안내하고 확인해야 합니다. 환산 방식이나 추가 수수료 기준을 임의로 정하지 않습니다.

환불 진행 상황 및 이후 혜택

신청 접수, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 서로 다른 상태입니다. 입금 진행 상황은 결제 채널이나 온체인 확인에 따라 달라지므로 이 페이지에서는 일률적인 입금 기한을 약속하지 않습니다. 티켓 답변, 환불 기록 및 기존 수취 채널의 입금 내역을 함께 확인해 주세요.

환불 처리 시작 안내를 받았지만 입금 내역을 확인할 수 없다면 기존 티켓에 관련 기록을 추가해 주세요. 계속 추적하는 데 도움이 됩니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 구독 또는 데이터 혜택은 더 이상 제공되지 않습니다. 계정에 다른 주문이 있다면 이번 환불의 적용 범위를 명확히 지정해 주세요.

서비스 이용 규칙은 이용 약관에서, 계정 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 환불 결과에 이의가 있으면 기존 티켓으로 재검토를 요청하고 해당 주문과 관련된 자료를 추가해 주세요.